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[綜合] 客服祕技/化解抱怨3步驟,消氣、滅火、留面子[複製鏈接]

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發表於 2019-9-22 03:26 AM|顯示全部樓層
若新密碼無法使用,可能是數據未更新。請使用舊密碼看看。

以下列3個步驟冷靜處理,化解一觸即發的衝突:

步驟1:將顧客帶離現場。

窪山哲雄指出,先將顧客帶離現場,讓抱怨情形得以暫停;接著再請遭顧客抱怨的服務人員也暫時離開,改由職位較高的人員,換個場景處理顧客抱怨。

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發表於 2020-4-10 12:31 PM|顯示全部樓層
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對了解業務銷售非常有用的資訊,謝謝james01貼文分享!
若有安裝色情守門員,可用無界、自由門等軟件瀏覽伊莉。或使用以下網址瀏覽伊莉: http://www.eyny.com:81/index.php

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發表於 2020-6-17 02:32 PM|顯示全部樓層
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發表於 2020-7-30 08:20 PM|顯示全部樓層
對付一般明理顧客還可以,奧客常常讓人無所適從。

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發表於 7 天前|顯示全部樓層
如果你忘記伊莉的密碼,請在登入時按右邊出現的 '找回密碼'。輸入相關資料後送出,系統就會把密碼寄到你的E-Mail。
感謝版大的用心分享呀!




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